В связи с увеличением производственных мощностей и выпуска новых моделей с 2011 года компания постоянно расширяется и увеличивает дилерскую сеть Ford. Вместе с ростом количества официальных представителей, растет и число рутинных операций, которые ежедневно совершают и дилеры, и поставщики (запросы на заключение новых договоров, заявки на запчасти и оборудование, отслеживание оплат, отчеты по произведенным поставкам и взаиморасчетам и пр.). В какой-то момент Ford Sollers стало понятно, что делать «вручную» весь этот объем работы и отслеживать его ход и результаты, просто невозможно. Осенью 2013 года в Ford Sollers было решено полностью автоматизировать взаимодействие дилеров и поставщиков с помощью создания специализированного закрытого портала.
В первую очередь необходимо было обеспечить повышенную надежность и безопасность, так как система создавалась для ограниченного доступа пользователей - дилеров. Во-вторых, за ее гибкость, так как заказчику нужна была возможность быстро и без больших затрат перерабатывать систему под новые задачи. В-третьих, за то, чтобы огромное количество информации в управленческой части портала обрабатывалось автоматически, без нагрузки на менеджеров и всегда оставалось актуальным. Обеспечить эти и другие требования могла только надежная и безопасная платформа с большим количеством готовых инструментов, полностью совместимая с продуктами «1С» - «1С-Битрикс: Управление сайтом»
Оптимизировать работу нескольких десятков поставщиков и дилеров комплектующих для автомобилей Ford, работающих в Москве, Санкт-Петербурге и других российских регионах.
Снять с плеч менеджеров груз рутинных операций, количество которых все время увеличивается.
Снизить уровень участия Ford Sollers во взаимодействии поставщиков и дилеров, оставив компанию администратором процесса.
Система формирует не один заказ от дилера, а целый набор заказов, разделенных по поставщикам, чтобы тут же направить все их в работу.
Периодически поставщики просили дилеров спрогнозировать закупки на будущие периоды. Появление специальных инструментов, автоматизирующих процесс прогнозирования, позволяет существенно экономить время поставщиков на сбор и анализ прогнозов по закупкам.
Cпециально спроектированный разработчиками механизм обмена данными через веб-сервисы позволил создать «связку» 1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С: Управление Торговлей», которая работает как единая система.
Благодаря запуску системы, несколько десятков дилерских центров в Москве, Санкт-Петербурге и других российских регионах получили возможность централизованного заказа запасных частей и дополнительного оборудования.
Дилеры Ford Sollers получили возможность быстро и просто вводить новые заказы на комплектующие и отслеживать статусы уже имеющихся. Они также смогли наладить электронный документооборот по сделкам и упорядочить финансовую составляющую работы.
Поставщики начали получать сведения по заказанным товарам в разрезе дилеров, а не «в общем», что заметно упростило их ежедневную работу и отчетность по ней. Кроме того, система дала им возможность наладить оперативное взаимодействие по заказам с дилерами.
Специалисты Ford Sollers, в свою очередь, смогли сосредоточиться на административном управлении проектом: работе с ценами и справочной информацией (номенклатура, контрагенты), а также на регистрации новых участников и общем отслеживании работы в системе.
ИТ-специалисты «на разных сторонах» проекта могут добавлять к своему аккаунту пользователей, давая им необходимые права для работы в системе, не боясь несанкционированного доступа или утечки информации, благодаря специальному разграничению ролей.
Что говорят клиенты о нашей работе
«1С-Битрикс: Управление сайтом» позволила реализовать все наши пожелания на проекта и это — огромный плюс. Но даже это - не главное. Куда важнее, что мы чувствуем уверенность в безопасности наших данных и данных наших партнеров. У нас есть отличная система с большими перспективами для развития. И уже сейчас она для нас - принципиально новый канал работы, который упрощает многие повседневные задачи и повышает эффективность работы дилеров и поставщиков, а также влияет на прибыль компании в целом».
Сергей Огарков — Finance and HR System Manager Ford Sollers